Часті запитання та куди звертатися

Q1

Чи можна відкрити торговий рахунок на цьому сайті?

Ні. Реєстрація в спільноті та відкриття офіційного торгового рахунку — це різні процедури. Реєстрація тут потрібна для того, щоб писати дописи й коментарі на форумах і читати форум для учасників, і вона не має жодного стосунку до реальної торгівлі. Торговий рахунок ви маєте відкрити самостійно на офіційних екранах заявки INFINOX, і саме там ви побачите юридичну особу — надавача послуги, умови та обсяг сервісу, що застосовується до вас. Ця спільнота не бере участі в розгляді заявок на відкриття рахунку й не може вплинути ні на схвалення, ні на відмову.

Q2

Чи можна тут запитати про поповнення та виведення?

Залишити можете, але відповіді ми дати не зможемо. Поповнення, виведення, верифікація особи та розблокування торгового рахунку опрацьовуються лише через офіційний канал підтримки. Ми не маємо права переглядати дані рахунку й не бачимо, на якому етапі ваш запит. Особливо: ніколи не публікуйте на форумі чи в коментарях номер рахунку, знімок екрана з історією угод або фото документа, що посвідчує особу, — так ваші персональні дані стають повністю відкритими. Так само не можна надсилати кошти адміністраторам спільноти чи на рахунок приватної особи. Ми в жодному разі не звертаємося до вас першими з вимогою переказати гроші.

Q3

Чи встановите ви MT4 або MT5 замість мене?

Ні, ми цього за вас не робимо. Встановлення програми, вхід у рахунок і будь-яке віддалене керування ви маєте виконувати самі. Ми можемо вказати лише офіційний шлях завантаження та перелік перевірок безпеки, які варто зробити перед встановленням. Не користуйтеся інсталятором, отриманим через пошукову рекламу чи месенджер, — лише офіційною сторінкою та офіційними магазинами застосунків. Якщо хтось вимагає встановити програму віддаленого керування, уже сама така вимога є тривожним сигналом. Після встановлення радимо спершу потренуватися відкривати, змінювати й закривати заявки на демо-рахунку.

Q4

Чи можна користуватися EA для автоматичної торгівлі?

Чи це дозволено, залежить від вашого рахунку, платформи та умов брокера, тож чинні правила перевіряйте в офіційних документах. Навіть якщо користуватися ним можна, технічні та фінансові ризики повністю лягають на користувача. EA може дати збій, втратити зʼєднання або відкрити значно більше заявок, ніж ви очікували. Перед запуском на реальному рахунку перевірте на демо інструмент, сесію, виконання заявок і порядок ручної зупинки, ведіть журнали та заздалегідь визначте, коли і як ви його зупините. Жоден EA не гарантує прибутку, а результат бектесту не означає майбутніх показників.

Q5

Переклад виглядає неправильним.

Головну та довідкові сторінки перекладали люди, але десь формулювання все ще може звучати незграбно або відхилятися за змістом. Якщо помітите таке, повідомте нам заголовок сторінки, оригінальне речення та обрану вами мову — ми перевіримо й виправимо. Дописи й коментарі, що їх пишуть учасники, не перекладаються й показуються такими, як їх написали. А там, де важлива точність — правові формулювання, витрати, умови продукту та застереження про ризики, — не покладайтеся лише на переклад і звіряйтеся також з офіційним оригіналом.

Q6

Чи можна копіювати матеріали?

Авторські права та умови користування різняться в кожного джерела, тож спершу перевірте їх. Тексти й схеми, написані самим цим сайтом, можна вільно використовувати, доки ви зазначаєте, звідки вони. Проте зовнішні статті цілком, платні дослідження та зображення з офіційних матеріалів ми й самі не переносимо, і вам відтворювати їх без дозволу не можна. Пишучи допис у спільноті, безпечніше додати посилання на джерело та власний стислий виклад, ніж вставляти оригінал повністю.

Q7

Чи безкоштовна реєстрація?

Так, безкоштовна. Ми не беремо плати ні за вступ до спільноти, ні за користування форумами. Під час реєстрації достатньо ввести лише мінімум відомостей, потрібних для роботи форумів, і в жодному полі ми не запитуємо торгового пароля чи даних картки та банку. Якщо ви побачили екран або повідомлення, де просять такі дані, — надіслали це не ми: не відповідайте на нього й повідомте нашу команду.

Q8

Чи буде прибуток, якщо робити так, як написано в тутешніх дописах?

Ні. Дописи, коментарі та схеми на цьому сайті — це загальна інформація й навчальні матеріали, а не інвестиційна порада чи торговий сигнал. Навіть за однакових правил результат буде різним залежно від моменту входу, спреду, того, як виконалася заявка, і розміру рахунку. Минулі результати автора не означають ваших майбутніх результатів, а на продуктах із кредитним плечем ви можете втратити весь капітал. Що б ви не читали, перевіряйте аргументацію, дату написання та протилежний сценарій і вирішуйте самостійно.

Q9

Де отримати HP-COSMOS EA?

Зверніться до нашої команди — і ми вас скеруємо. Щоб ми могли це перевірити, потрібно зареєструватися за реферальним кодом і вказати у зверненні ідентифікатор власного рахунку; після підтвердження ми надсилаємо EA електронною поштою. Підтверджена наразі збірка працює в MetaTrader 5 на графіку NAS100 M5. Щодо XAUUSD, FX і BITCOIN ми спершу перевіряємо вимоги та сумісність кожного продукту, а вже потім у кожному випадку окремо повідомляємо, який продукт можна придбати та в яких межах він застосовується. Ціни та умови можуть змінюватися без попередження.

Q10

Чи можна отримати у спільноті персональну інвестиційну пораду?

Ні, не можна, і ми її не надаємо. Поради купити чи продати конкретний інструмент, обіцянки прибутку та пропозиції керувати чужим рахунком — усе це в цій спільноті заборонено. Якщо ви отримали таку пропозицію, не погоджуйтеся, ким би та людина себе не називала, і повідомте про це нашу команду. Якщо вам потрібна порада з урахуванням вашого фінансового стану й цілей, правильно звернутися до кваліфікованого незалежного фахівця.

Q11

За що видаляють допис або коментар?

Видалити можуть дописи, що обіцяють фіксований дохід чи збереження капіталу; дописи, які розкривають особисті дані, як-от номер рахунку, документ, що посвідчує особу, або контакти; дописи, що без дозволу відтворюють статті цілком чи зображення; а також дописи, які радять іншим купити чи продати певний продукт. Ці правила існують, щоб захистити фінансові дані і самого автора, і решти учасників, а перед видаленням ми, коли це можливо, спершу просимо відредагувати допис. Якщо ви не впевнені, чи підпадає щось під ці правила, запитайте нашу команду ще до публікації.

Q12

Коли я отримаю відповідь на звернення?

Звернення до команди ми опрацьовуємо по черзі й відповідаємо, щойно доходить черга. Питання щодо реєстрації, користування форумами, матеріалів і співпраці ми приймаємо тут, а торгові рахунки, поповнення, виведення та верифікація особи — поза межами того, що ми можемо зробити, тож скеровуємо вас до офіційної підтримки. Навіть якщо відповідь затримується, у жодному разі й з жодної причини не надсилайте паролів, кодів підтвердження, документів, що посвідчують особу, чи даних картки та банку. Ми таких відомостей не запитуємо, і якщо хтось їх вимагає — він видає себе за нас.