Частые вопросы и разделение обращений

Q1

Можно ли открыть торговый счёт на этом сайте?

Нет. Регистрация в сообществе и открытие официального торгового счёта — это разные процедуры. Регистрация здесь нужна для публикации постов и комментариев и для доступа к разделам для участников, к реальной торговле она отношения не имеет. Торговый счёт нужно открывать самостоятельно на официальной странице заявки INFINOX, и в ходе этого вы увидите, какое юридическое лицо оказывает услугу, какие действуют условия и какой объём сервиса применим именно к вам. Сообщество не участвует в рассмотрении заявок на открытие счёта и не может повлиять на одобрение или отказ.

Q2

Можно ли оставить вопрос о вводе и выводе средств?

Даже если вы оставите такой вопрос, ответить мы не сможем. Пополнение, вывод средств, подтверждение личности и разблокировка торгового счёта обрабатываются только через официальные каналы поддержки. У нас нет прав на просмотр данных счёта, и статус обработки нам тоже неизвестен. Особенно важно: никогда не публикуйте на форуме или в комментариях номер счёта, скриншоты истории операций и фотографии документов — персональные данные окажутся в открытом доступе. Также не переводите деньги на счета администраторов сообщества или частных лиц. Мы ни при каких обстоятельствах не просим перевести средства первыми.

Q3

Устанавливаете ли вы MT4 и MT5 за пользователя?

Нет, мы этого за вас не делаем. Установку программы, вход в аккаунт и удалённое управление вы должны выполнять только сами. Мы можем подсказать лишь официальный путь загрузки и перечень проверок безопасности перед установкой. Не используйте установочные файлы из поисковой рекламы или мессенджеров — пользуйтесь только официальной страницей и официальными магазинами приложений. Если кто-то требует установить программу удалённого доступа, сама эта просьба уже является тревожным сигналом. После установки советуем сначала потренироваться открывать, изменять и закрывать ордера на демо-счёте.

Q4

Можно ли использовать EA для автоматической торговли?

Допустимость зависит от счёта, платформы и условий брокера, поэтому актуальные правила нужно смотреть в официальных документах. Даже если использование разрешено, технические и финансовые риски полностью лежат на пользователе. EA может дать сбой, потерять соединение или выставить больше ордеров, чем ожидалось. Прежде чем запускать его на реальном счёте, проверьте на демо инструменты, торговые сессии, исполнение и порядок ручной остановки, ведите журнал и заранее решите, когда и как вы остановите работу. Ни один EA не гарантирует прибыль, а результаты бэктеста не означают будущую доходность.

Q5

Перевод выглядит некорректно.

Главная страница и информационные разделы переведены людьми, но неудачные или искажающие смысл формулировки всё же могут встречаться. Если заметите такое, сообщите название страницы, исходную фразу и выбранный вами язык. Мы проверим и исправим текст. Посты и комментарии участников не переводятся и отображаются в оригинале. А там, где важна точность — юридические условия, расходы, параметры продуктов, предупреждения о рисках, — не полагайтесь только на перевод и сверяйтесь с официальным оригиналом.

Q6

Можно ли копировать материалы?

Авторские права и условия использования у каждого источника свои, поэтому их следует проверять заранее. Тексты и схемы, подготовленные самим сайтом, можно свободно использовать в виде цитат со ссылкой на источник. Однако полные тексты сторонних статей, платные исследования и изображения из официальных материалов мы и сами не перепечатываем, и вам копировать их произвольно нельзя. Публикуя материал в сообществе, безопаснее дать ссылку на источник и собственное краткое изложение, чем вставлять текст целиком.

Q7

Регистрация бесплатна?

Да, бесплатна. За регистрацию в сообществе и пользование форумом плата не взимается. При регистрации достаточно указать минимум данных, необходимых для работы форума, а торговый пароль и данные карт или банковских счетов не запрашиваются ни в одном поле. Если вы увидели экран или сообщение с такими запросами, отправлены они не нами — не отвечайте на них и сообщите нам через форму обращения.

Q8

Если делать так, как написано в постах, будет ли прибыль?

Нет. Посты, комментарии и схемы на этом сайте — это общая информация и учебные материалы, а не инвестиционная рекомендация и не торговый сигнал. Даже при одинаковых правилах результат будет разным в зависимости от момента входа, спреда, условий исполнения и размера счёта. Прошлые результаты автора не означают ваших будущих результатов, а на продуктах с кредитным плечом можно потерять весь депозит. По любому материалу проверяйте обоснование, дату публикации и противоположный сценарий и принимайте решение самостоятельно.

Q9

Где получить HP-COSMOS EA?

Напишите в поддержку сообщества, и мы подскажем. Для проверки необходимо зарегистрироваться по реферальному коду и указать в обращении ID своего счёта; после проверки мы отправим файл на электронную почту. Текущая проверенная сборка работает в MetaTrader 5 на графике NAS100 M5. По XAUUSD, FX и BITCOIN мы сообщаем индивидуально, какие продукты доступны к покупке и в каком объёме они применимы, после проверки требований и совместимости по каждому инструменту. Цены и условия могут изменяться без предварительного уведомления.

Q10

Можно ли получить в сообществе персональную инвестиционную консультацию?

Нет, и мы её не даём. Советы купить или продать конкретный инструмент, предложения с обещанием прибыли и предложения управлять вашим счётом за вас в этом сообществе запрещены. Если вы получили такое предложение, не отвечайте, кем бы ни представлялся собеседник, и сообщите об этом через форму обращения. Если вам нужна рекомендация с учётом личной финансовой ситуации и целей, правильнее обратиться к квалифицированному независимому специалисту.

Q11

По каким правилам удаляются посты и комментарии?

Могут быть удалены посты, обещающие гарантированную прибыль или сохранность депозита; посты, раскрывающие персональные данные — номер счёта, документы, контакты; посты с несанкционированным копированием статей целиком или изображений; а также посты, склоняющие к покупке или продаже конкретного продукта. Эти правила защищают финансовые данные самого участника и других людей, и по возможности перед удалением мы сначала предлагаем отредактировать материал. Если сомневаетесь, можно спросить нас через форму обращения ещё до публикации.

Q12

Когда придёт ответ на обращение?

Обращения в поддержку сообщества мы рассматриваем по очереди. Здесь принимаются вопросы по регистрации, пользованию форумом, контенту и партнёрству, но торговый счёт, пополнение и вывод средств и подтверждение личности мы обработать не можем и направим вас в официальную поддержку. Даже если ответ задерживается, ни по какой причине не отправляйте пароли, коды подтверждения, документы и данные карт или банковских счетов. Мы такую информацию не запрашиваем, и если кто-то её требует, это выдающие себя за нас мошенники.