Perguntas frequentes e a quem recorrer

Q1

Posso abrir uma conta de negociação neste site?

Não. O registo na comunidade e a abertura de uma conta de negociação oficial são processos distintos. O registo aqui serve para escrever nos fóruns, comentar e consultar o fórum reservado a membros, e não tem qualquer relação com a negociação real. A conta de negociação tem de ser aberta por si nos ecrãs oficiais de inscrição da INFINOX, e é nesse processo que confirma a entidade prestadora, os termos e o âmbito do serviço que lhe é aplicável. Esta comunidade não intervém na avaliação da abertura de conta nem pode influenciar uma aprovação ou uma recusa.

Q2

Posso perguntar aqui sobre depósitos e levantamentos?

Pode deixar a pergunta, mas não lhe conseguimos responder. Os depósitos, os levantamentos, a verificação de identidade e o desbloqueio de uma conta de negociação são tratados exclusivamente pelo canal de apoio oficial. Não temos autorização para consultar os dados da conta nem sabemos em que estado está o processo. Sobretudo, nunca publique num fórum ou num comentário o número da conta, o ecrã do histórico de operações ou uma fotografia do documento de identificação: isso expõe os seus dados pessoais tal e qual. Também nunca deve enviar fundos a um administrador da comunidade nem para uma conta pessoal. Em caso algum somos nós a pedir-lhe primeiro uma transferência.

Q3

Instalam o MT4 ou o MT5 por mim?

Não fazemos isso por si. A instalação do programa, o início de sessão na conta e o controlo remoto têm de ser feitos por si. O que lhe podemos indicar é a via de transferência oficial e as verificações de segurança a fazer antes de instalar. Não use ficheiros de instalação recebidos por anúncio de pesquisa ou por mensagem: recorra apenas à página oficial e às lojas de aplicações oficiais. Se alguém lhe pedir para instalar um programa de controlo remoto, esse pedido é por si só um sinal de perigo. Depois de instalar, aconselhamos que pratique primeiro numa conta demo a abertura, a modificação e o fecho de ordens.

Q4

Posso usar um EA de negociação automatizada?

Depende das condições da sua conta, da plataforma e da corretora, por isso tem de confirmar os critérios atuais na documentação oficial. Mesmo quando é permitido, o risco técnico e financeiro é inteiramente do utilizador. Um EA pode funcionar mal, pode perder a ligação e pode colocar muito mais ordens do que esperava. Antes de o pôr numa conta real, confirme em demo o instrumento, o horário, as execuções e o procedimento de paragem manual, guarde registos e defina de antemão quando e como o vai parar. Nenhum EA garante lucro, e o resultado de um backtest também não significa desempenho futuro.

Q5

Uma tradução parece incorreta.

A página inicial e as páginas de guia foram traduzidas por pessoas, mas podem ter ficado frases estranhas ou com o sentido desviado. Se encontrar alguma, indique-nos o título da página, a frase original e o idioma que tinha selecionado. Depois de verificarmos, corrigimos o texto. As publicações e comentários dos membros não são traduzidos e aparecem tal como foram escritos. E, nos conteúdos em que a exatidão é decisiva, como os textos legais, de custos, de condições do produto e de risco, não confie apenas na tradução: consulte também o original oficial.

Q6

Posso copiar o conteúdo?

Os direitos de autor e as condições de utilização variam consoante a fonte, por isso confirme-os primeiro. Os textos e os esquemas escritos por este site podem ser consultados livremente, desde que indique a proveniência ao citá-los. No entanto, os artigos externos na íntegra, a investigação paga e as imagens de materiais oficiais também não são copiados por nós, e o utilizador não os pode reproduzir sem autorização. Ao escrever na comunidade, é igualmente mais seguro publicar a ligação à fonte e um resumo seu do que colar o texto original por inteiro.

Q7

O registo é gratuito?

É gratuito. Não cobramos nada pela adesão à comunidade nem pela utilização dos fóruns. Ao registar-se basta introduzir a informação mínima necessária ao funcionamento dos fóruns, e nenhum campo pede a palavra-passe de negociação nem dados de cartão ou banco. Se vir um ecrã ou uma mensagem a pedir esses dados, não foi enviado por nós: não responda e comunique-o à nossa equipa.

Q8

Se seguir as publicações daqui, tenho lucro?

Não. Os textos, os comentários e os esquemas deste site são informação geral e material de aprendizagem, não são aconselhamento de investimento nem sinais de negociação. Mesmo com as mesmas regras, o resultado muda consoante o momento da entrada, o spread, a forma como a ordem é executada e a dimensão da conta. Os resultados passados de quem escreve não significam os seus resultados futuros e, nos produtos alavancados, pode perder a totalidade do capital. Seja qual for a publicação, confirme o raciocínio, a data e o cenário contrário, e decida por si.

Q9

Onde obtenho o EA HP-COSMOS?

Contacte a nossa equipa e nós indicamos-lhe o caminho. Para podermos confirmar, é preciso que se tenha registado com o código de indicação e que escreva no pedido o ID da sua conta; depois da confirmação, enviamos por e-mail. A versão confirmada até agora funciona no MetaTrader 5 a partir do gráfico do NAS100 em M5. Para XAUUSD, FX e BITCOIN confirmamos primeiro os requisitos e a compatibilidade de cada produto e só depois informamos, caso a caso, que produto pode ser adquirido e com que âmbito. Os preços e as condições podem mudar sem aviso prévio.

Q10

Posso receber aconselhamento de investimento personalizado na comunidade?

Não pode, e nós também não o damos. Aconselhar a compra ou a venda de um instrumento em concreto, prometer rendibilidade ou oferecer-se para gerir a conta de outra pessoa são práticas proibidas nesta comunidade. Se receber uma proposta dessas, não lhe dê seguimento, seja quem for que a outra pessoa diga ser, e denuncie-a à nossa equipa. Se precisar de aconselhamento que tenha em conta a sua situação financeira e os seus objetivos, o mais correto é procurar um profissional independente qualificado.

Q11

Com que critério é apagada uma publicação ou um comentário?

Podem ser apagadas as publicações que prometam rendimento fixo ou capital garantido, as que exponham dados pessoais como o número de conta, o documento de identificação ou os contactos, as que reproduzam artigos completos ou imagens sem autorização e as que recomendem comprar ou vender um produto em concreto. O critério existe para proteger a informação financeira do próprio membro e a das outras pessoas e, sempre que possível, pedimos primeiro uma correção antes de apagar. Se lhe parecer um caso duvidoso, pode perguntar à nossa equipa antes de publicar.

Q12

Quando recebo resposta ao meu pedido?

Vemos os pedidos à equipa por ordem de chegada e respondemos à medida que lhes chegamos. As questões sobre registo, utilização dos fóruns, conteúdos e parcerias são recebidas aqui, mas as contas de negociação, os depósitos e levantamentos e a verificação de identidade não podem ser tratados por nós, pelo que o encaminhamos para o apoio oficial. Mesmo que a resposta demore, não envie palavras-passe, códigos de verificação, documentos de identificação nem dados de cartão ou banco, seja por que motivo for. Nós não pedimos essa informação e, se receber um contacto a pedi-la, é alguém que se faz passar por nós.