Tanya jawab dan ke mana harus bertanya

Q1

Bisakah saya membuka akun transaksi di situs ini?

Tidak. Pendaftaran anggota komunitas dan pembukaan akun transaksi resmi adalah dua proses berbeda. Mendaftar di sini hanya untuk menulis di papan, berkomentar, dan membaca papan khusus anggota; tidak ada kaitannya dengan transaksi yang sebenarnya. Akun transaksi harus Anda buat sendiri di layar pendaftaran resmi INFINOX, dan di sanalah Anda melihat badan hukum penyedia, syarat dan ketentuan, serta cakupan layanan yang berlaku bagi Anda. Komunitas ini tidak ikut menilai pembukaan akun dan tidak dapat memengaruhi disetujui atau ditolaknya permohonan Anda.

Q2

Bolehkah saya bertanya soal setoran dan penarikan di sini?

Boleh saja, tetapi kami tidak akan bisa menjawabnya. Setoran, penarikan, verifikasi identitas, dan pembukaan kunci akun transaksi semuanya hanya ditangani kanal dukungan resmi. Kami tidak berwenang membuka data akun dan tidak tahu status prosesnya. Terutama, jangan sekali-kali mengunggah nomor rekening, tangkapan layar riwayat transaksi, atau foto dokumen identitas ke papan maupun kolom komentar, karena data pribadi Anda langsung terbuka. Jangan pula mengirim dana ke pengelola komunitas atau ke rekening atas nama pribadi. Dalam keadaan apa pun kami tidak pernah menghubungi Anda lebih dulu untuk meminta transfer.

Q3

Apakah Anda memasangkan MT4 atau MT5 untuk saya?

Tidak. Pemasangan perangkat lunak, masuk ke akun, dan akses kendali jarak jauh semuanya harus Anda lakukan sendiri. Yang bisa kami tunjukkan hanyalah jalur unduhan resmi dan hal-hal keamanan yang perlu diperiksa sebelum memasang. Jangan memakai berkas pemasang yang Anda terima lewat iklan pencarian atau aplikasi pesan; gunakan hanya halaman resmi dan toko aplikasi resmi. Bila ada yang meminta Anda memasang perangkat lunak kendali jarak jauh, permintaan itu sendiri sudah merupakan tanda bahaya. Setelah terpasang, sebaiknya latih dulu cara membuka, mengubah, dan menutup order di akun demo.

Q4

Bisakah saya memakai EA perdagangan otomatis?

Izinnya berbeda-beda menurut ketentuan akun, platform, dan broker Anda, jadi periksa aturan terbaru di dokumen resmi. Sekalipun diizinkan, risiko teknis dan keuangannya sepenuhnya menjadi tanggungan pengguna. EA bisa salah jalan, koneksinya bisa terputus, dan bisa saja mengirim jauh lebih banyak order daripada yang Anda perkirakan. Sebelum menjalankannya di akun riil, pastikan dulu instrumen, sesi, eksekusi, dan prosedur penghentian manual di demo, simpan log, dan tetapkan lebih dulu kapan serta bagaimana Anda akan menghentikannya. Tidak ada EA yang menjamin keuntungan, dan hasil backtest tidak berarti hasil di masa depan.

Q5

Terjemahannya terasa janggal.

Beranda dan halaman panduan diterjemahkan manusia, tetapi mungkin masih ada bagian yang janggal atau melenceng maknanya. Bila Anda menemukannya, sampaikan judul halamannya, kalimat aslinya, dan bahasa yang Anda pilih. Kami akan memeriksanya lalu memperbaiki teksnya. Tulisan dan komentar yang diunggah anggota tidak diterjemahkan dan ditampilkan apa adanya. Lalu untuk hal yang menuntut ketepatan seperti teks hukum, biaya, ketentuan produk, dan pernyataan risiko, jangan hanya berpegang pada terjemahannya; periksa juga naskah resmi aslinya.

Q6

Bolehkah saya menyalin kontennya?

Hak cipta dan ketentuan penggunaan berbeda di tiap sumber, jadi periksa dulu. Tulisan dan diagram yang ditulis sendiri oleh situs ini boleh Anda jadikan rujukan dengan bebas sejauh Anda mencantumkan sumbernya. Namun artikel utuh dari luar, riset berbayar, dan gambar dari materi resmi tidak kami pindahkan begitu saja, dan Anda pun tidak boleh menggandakannya tanpa izin. Saat menulis di komunitas pun, lebih aman menyertakan tautan sumber beserta ringkasan buatan Anda sendiri daripada menempelkan naskah aslinya secara utuh.

Q7

Apakah pendaftaran anggota gratis?

Gratis. Kami tidak memungut biaya untuk bergabung dengan komunitas maupun untuk memakai papan. Saat mendaftar, Anda cukup mengisi informasi seminimal yang diperlukan untuk menjalankan papan, dan tidak ada satu pun kolom yang meminta kata sandi transaksi atau data kartu dan bank. Bila Anda melihat layar atau pesan yang menanyakan data seperti itu, itu bukan kiriman kami: jangan menanggapinya dan beri tahu pengelola.

Q8

Kalau saya mengikuti tulisan yang diunggah di sini, apakah saya akan untung?

Tidak. Tulisan, komentar, dan diagram di situs ini semuanya informasi umum dan bahan belajar, bukan nasihat investasi maupun sinyal transaksi. Dengan aturan yang sama pun hasilnya berbeda menurut waktu entri, spread, kondisi eksekusi, dan besarnya akun Anda. Hasil masa lalu penulisnya tidak berarti hasil Anda di masa depan, dan pada produk berleverage Anda bisa kehilangan seluruh pokok dana Anda. Apa pun tulisannya, periksa dasarnya, tanggal penulisannya, dan keadaan sebaliknya, lalu putuskan sendiri.

Q9

Di mana saya bisa mendapatkan EA HP-COSMOS?

Hubungi pengelola untuk konsultasi dan kami akan memandu Anda. Saat berkonsultasi, Anda perlu mendaftar dengan kode rujukan lalu mencantumkan ID akun Anda sendiri di dalam pesan agar bisa kami verifikasi; setelah terkonfirmasi, kami mengirimkannya lewat surel. Versi yang sejauh ini terkonfirmasi berjalan di MetaTrader 5 dengan acuan grafik NAS100 M5. Untuk XAUUSD, FX, dan BITCOIN, kami memeriksa dulu kebutuhan dan kecocokan tiap produk, lalu menjelaskan satu per satu produk mana yang bisa dibeli dan seberapa luas cakupannya. Harga dan ketentuan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Q10

Bisakah saya mendapat nasihat investasi pribadi dari komunitas?

Tidak bisa, dan kami pun tidak memberikannya. Anjuran untuk membeli atau menjual instrumen tertentu, tawaran yang menjanjikan keuntungan, dan tawaran untuk mengelola akun menggantikan Anda, semuanya dilarang di komunitas ini. Bila Anda menerima tawaran semacam itu, jangan menanggapinya siapa pun orang itu mengaku, dan laporkan kepada pengelola. Bila Anda memerlukan nasihat yang mempertimbangkan kondisi keuangan dan tujuan pribadi Anda, yang tepat adalah mencari profesional independen yang memiliki kualifikasi.

Q11

Apa yang membuat sebuah tulisan atau komentar dihapus?

Tulisan yang menjanjikan imbal hasil pasti atau jaminan pokok dana, tulisan yang membuka data pribadi seperti nomor rekening, dokumen identitas, atau kontak, tulisan yang memindahkan artikel utuh atau gambar tanpa izin, dan tulisan yang menganjurkan orang membeli atau menjual produk tertentu, semuanya dapat dihapus. Aturan ini untuk melindungi informasi keuangan penulisnya sendiri maupun orang lain, dan sebelum menghapus kami mengabarkan dulu permintaan perbaikan bila memungkinkan. Bila Anda merasa ragu, silakan tanyakan kepada pengelola sebelum mengunggahnya.

Q12

Kapan saya akan menerima jawaban setelah bertanya?

Pesan yang masuk ke pengelola kami periksa secara berurutan dan kami jawab sesuai gilirannya. Pertanyaan tentang pendaftaran anggota, penggunaan papan, konten, dan kemitraan kami terima di sini, tetapi akun transaksi, setoran dan penarikan, serta verifikasi identitas tidak bisa kami tangani sehingga akan kami arahkan ke dukungan resmi. Sekalipun jawabannya terlambat, jangan pernah mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, dokumen identitas, maupun data kartu dan bank dengan alasan apa pun. Kami tidak pernah meminta data seperti itu, dan bila ada yang menghubungi Anda untuk memintanya, itu adalah orang yang mengatasnamakan kami.