Časté dotazy a rozdělení kontaktů

Q1

Mohu si na tomto webu založit obchodní účet?

Ne. Registrace do komunity a založení oficiálního obchodního účtu jsou dva odlišné postupy. Registrace zde slouží k psaní příspěvků a komentářů a ke čtení fór pro členy a nemá nic společného se skutečným obchodováním. Obchodní účet si musíte založit sami v oficiálním formuláři INFINOX a během něj se seznámíte s poskytující právnickou osobou, s podmínkami a s rozsahem služeb, který se na vás vztahuje. Tato komunita se neúčastní posuzování žádostí o účet a nemůže ovlivnit jejich schválení ani zamítnutí.

Q2

Mohu sem napsat dotaz k vkladům a výběrům?

I když nám dotaz napíšete, nemůžeme na něj odpovědět. Vklady, výběry, ověření totožnosti i odemčení obchodního účtu vyřizují výhradně oficiální kanály podpory. Nemáme oprávnění nahlížet do údajů o účtu a nevidíme ani stav zpracování. Do příspěvků a komentářů nikdy nevkládejte číslo účtu, snímky obchodní historie nebo fotografie dokladu totožnosti, protože tím své osobní údaje zcela odhalíte. Rovněž nikdy neposílejte peníze provozovatelům komunity ani na účty soukromých osob. Za žádných okolností vás sami o převod peněz nežádáme.

Q3

Nainstalujete za mě MT4 nebo MT5?

Za vás to neuděláme. Instalaci programu, přihlášení k účtu i vzdálené ovládání musíte provést sami. Poradit vám můžeme pouze s oficiální cestou ke stažení a s body zabezpečení, které je vhodné před instalací zkontrolovat. Nepoužívejte instalační soubory z reklam ve vyhledávačích ani z messengerů a využívejte jen oficiální stránky a oficiální obchody s aplikacemi. Pokud po vás někdo chce nainstalovat program pro vzdálené ovládání, je už samotný takový požadavek varovným signálem. Po instalaci doporučujeme si nejprve na demo účtu vyzkoušet zadání, úpravu a uzavření pokynu.

Q4

Mohu používat automatické obchodování s EA?

Zda je to povoleno, závisí na účtu, platformě a podmínkách brokera, proto si aktuální pravidla ověřte v oficiálních dokumentech. I když je použití možné, technická i finanční rizika nese výhradně uživatel. EA může selhat, spojení se může přerušit a systém může zadat více pokynů, než jste čekali. Než jej nasadíte na reálný účet, ověřte si na demu instrument, časové pásmo, plnění pokynů i postup ručního zastavení, veďte si logy a předem si určete, kdy a jak vše zastavíte. Žádný EA nezaručuje zisk a výsledky zpětného testování neznamenají budoucí výkonnost.

Q5

Překlad mi přijde divný.

Domovskou stránku a informační stránky překládali lidé, přesto v nich mohou zůstat neobratná nebo významově nepřesná místa. Pokud na takové narazíte, napište nám název stránky, původní větu a jazyk, který jste zvolili. Po ověření text opravíme. Příspěvky a komentáře od členů se nepřekládají a zobrazují se v původním znění. U obsahu, kde záleží na přesnosti, tedy u právních informací, nákladů, podmínek produktů nebo upozornění na rizika, se nespoléhejte pouze na překlad a nahlédněte i do oficiálního originálu.

Q6

Mohu obsah kopírovat?

Autorská práva a podmínky užití se u každého zdroje liší, proto si je nejprve ověřte. Texty a schémata, které vytvořil přímo tento web, můžete volně používat, pokud uvedete zdroj. Celé znění externích článků, placené analýzy ani obrázky z oficiálních materiálů však nepřebíráme my a nesmíte je svévolně kopírovat ani vy. I při psaní do komunity je bezpečnější místo vložení celého původního textu uvést odkaz na zdroj spolu s vlastním shrnutím.

Q7

Je registrace zdarma?

Ano, je zdarma. Za registraci do komunity ani za používání fór nic neúčtujeme. Při registraci stačí vyplnit jen minimum údajů nutných pro provoz fóra a obchodní heslo ani údaje o kartě či bance nepožadujeme v žádném poli. Pokud uvidíte obrazovku nebo zprávu, která se na takové údaje ptá, nepochází od nás, proto na ni nereagujte a dejte nám vědět přes dotaz na provozovatele.

Q8

Vydělám, když se budu řídit příspěvky zveřejněnými zde?

Ne. Příspěvky, komentáře i schémata na tomto webu jsou obecné informace a studijní materiál, nikoli investiční poradenství nebo obchodní signály. I při stejných pravidlech se výsledek liší podle okamžiku vstupu, spreadu, plnění pokynů a velikosti účtu. Minulé výsledky autora neznamenají vaše budoucí výsledky a u pákových produktů můžete přijít o celý vložený kapitál. U každého příspěvku si ověřte podklady, datum vzniku i opačný scénář a rozhodujte se sami.

Q9

Kde získám HP-COSMOS EA?

Poradíme vám, když se obrátíte na provozní poradenství. Ověřit vás můžeme pouze tehdy, když se zaregistrujete pod referenčním kódem a do dotazu uvedete ID svého účtu; po ověření vám jej zašleme e-mailem. Aktuálně ověřený build funguje v MetaTraderu 5 na grafu NAS100 M5. U XAUUSD, FX a BITCOIN nejprve ověříme požadavky a kompatibilitu daného produktu a poté vám individuálně sdělíme, které produkty lze zakoupit a v jakém rozsahu je lze použít. Ceny a podmínky se mohou změnit bez předchozího upozornění.

Q10

Mohu v komunitě dostat osobní investiční poradenství?

Nemůžete je dostat a my je ani neposkytujeme. Rady, abyste konkrétní instrument koupili nebo prodali, nabídky slibující zisk i nabídky spravovat váš účet za vás jsou v této komunitě zakázané. Pokud takovou nabídku dostanete, nereagujte na ni, ať se druhá strana vydává za kohokoli, a nahlaste ji přes dotaz na provozovatele. Potřebujete-li radu zohledňující vaši finanční situaci a cíle, obraťte se raději na kvalifikovaného nezávislého odborníka.

Q11

Podle jakých pravidel se mažou příspěvky a komentáře?

Smazány mohou být příspěvky slibující zaručený zisk nebo ochranu vloženého kapitálu, příspěvky odhalující osobní údaje jako číslo účtu, doklad totožnosti či kontakt, příspěvky neoprávněně přebírající celé články nebo obrázky a příspěvky vybízející k nákupu či prodeji konkrétního produktu. Tato pravidla chrání finanční údaje vaše i ostatních členů a před smazáním vás pokud možno nejprve vyzveme k úpravě. Pokud si nejste jistí, můžete se před zveřejněním zeptat přes dotaz na provozovatele.

Q12

Kdy dostanu odpověď na svůj dotaz?

Dotazy na provozovatele procházíme postupně a v tomto pořadí na ně odpovídáme. Zde přijímáme dotazy k registraci, používání fór, obsahu a spolupráci, ale obchodní účet, vklady a výběry ani ověření totožnosti vyřídit nemůžeme, a proto vás odkážeme na oficiální podporu. I když se odpověď zdrží, z žádného důvodu neposílejte hesla, ověřovací kódy, doklady totožnosti ani údaje o kartě či bance. My takové údaje nepožadujeme, a pokud vás o ně někdo žádá, vydává se za nás.