1. 신청 및 활성화
Q: 누가 BTX Card를 신청할 수 있나요?
A: BitradeX 플랫폼에서 신원 인증(KYC)을 완료한 모든 사용자는 BTX Card를 신청할 수 있습니다. 국가 또는 지역별 법률 및 규정에 따라 특정 신청 요건이 있을 수 있으니, 신청 페이지의 안내를 참고해 주세요.
Q: Bitradex 실물 카드에는 어떤 수수료가 있나요?
A: Bitradex 실물 카드를 신청할 때 카드 발급 수수료를 지불하고 매월 서비스 요금을 지불해야 합니다. 구체적인 수수료는 다음과 같습니다:
• 카드 발급 수수료: 100 USDT (Visa 카드 지원)
• 월 서비스 요금: 0.5 USD/월
• 충전 수수료: 1%
• 플랫폼 거래 수수료: 최소 0.3USD—0.7%
• 해외 거래 수수료: 1% + 고정 수수료 0.4 USD
• ATM 출금 수수료: 2% + 고정 수수료 2 USD
• ATM 조회 수수료: 0.8 USD
Q: 실물 카드 발급 수수료 면제 규정이 있나요?
A: 네, Bitradex는 조건을 충족하는 사용자에게 카드 발급 수수료 면제 정책을 제공합니다. 구체적인 규정은 다음과 같습니다:
• 면제 조건: 당사 제품 AI 30D-360D 의 임의 기간 동안 10,000 USDT에 도달하면 카드 발급 수수료가 면제됩니다!
Q: 카드 발급 수수료 면제 조건을 충족하는지 어떻게 알 수 있나요?
A: 위탁 자산이 10,000 USDT에 도달하면 시스템이 자동으로 카드 발급 수수료 면제를 활성화하며 추가 조치가 필요하지 않습니다. 궁금한 점이 있으면 Bitradex 플랫폼 고객 서비스를 통해 관련 정보를 문의할 수 있습니다.
Q: BTX Card는 어떻게 신청하나요?
A: 신청 절차는 매우 간단합니다.
- BitradeX 앱에 로그인 후 [Card] 페이지로 이동
- “카드 신청”을 클릭하고 관련 서비스 약관에 동의
- 안내에 따라 개인정보를 확인하고 제출
- 신청 후 시스템이 심사를 진행하며, 가상카드는 일반적으로 즉시 발급 및 사용이 가능합니다.
Q: 가상카드와 실물카드를 동시에 가질 수 있나요?
A: 플랫폼 정책상 사용자는 필요에 따라 가상카드와 실물카드를 동시에 소지할 수 있습니다. 현재는 가상카드 신청만 열려 있으며, 즉시 신청해 온라인 결제에 사용할 수 있습니다. 실물카드 신청 기능은 준비 중으로 아직 오픈되지 않았습니다. BitradeX 공식 공지 및 앱 내 알림을 참고해 주시고, 실물카드가 출시되는 즉시 관련 정보를 안내드릴 예정입니다.
2. 수수료 및 한도
Q: BTX Card의 주요 수수료는 무엇인가요?
A: 저희는 명확하고 투명하며 경쟁력 있는 수수료 구조를 제공합니다. BTX Card의 주요 수수료는 다음과 같습니다.
- 발급 수수료: 카드 신청 시 1회 한정 20 USDT
- 월 서비스 수수료: 카드 활성 유지를 위해 매월 0.1 USDT
- 거래 수수료: 결제 시마다 0.7% 수수료. 네트워크 기본 비용을 위해 거래당 최소 수수료는 0.4 USDT입니다.
핵심 장점:
- 해외 거래 수수료 면제: 타 카드와 달리 해외 가맹점이나 웹사이트에서 결제할 때 별도의 해외 거래 수수료가 없으므로, 해외 결제 시 비용을 절약할 수 있습니다.
Q: BTX Card에 이용 한도가 있나요?
A: 네. 자금 안전을 위해 BTX Card에는 명확한 한도가 설정되어 있습니다. 현재 표준 한도(USDT 기준)는 아래와 같습니다.
- 1회 결제 한도: 50,000 USDT
- 일일 결제 한도: 300,000 USDT
- 월간 결제 한도: 3,000,000 USDT
참고: 위 한도는 현재 기본값이며, 향후 플랫폼 정책 또는 계정 상태에 따라 조정될 수 있습니다. 가장 정확하고 실시간 한도 정보는 앱 내 [Card] 페이지 -> [카드 상세]에서 확인할 수 있습니다.
Q: BTX Card 충전 방법은?
A: BTX Card는 BitradeX 플랫폼의 자금 지갑과 직접 연동되어 있습니다. 내부 “이체” 기능을 통해 카드로 자금을 충전할 수 있습니다. 자금 지갑에서 자금(예: USDT)을 별도의 “Card” 계정으로 이체하면 충전이 완료됩니다. 이후 모든 결제는 해당 “Card” 계정에서 자동 차감됩니다.
3. 결제 및 사용
Q: 잔액이 부족하면 결제가 가능한가요?
A: 불가능합니다. 잔액 부족 시 거래가 실패합니다. 잔액 부족 상태에서 반복적으로 결제 시도를 하면, 결제 네트워크 또는 가맹점의 리스크 관리 시스템이 이상 행위로 판단해 카드가 일시적으로 잠길 수 있습니다.
Q: BTX Card는 어디에서 사용할 수 있나요?
A: BTX Card는 전 세계 Mastercard 네트워크를 지원하는 가맹점에서 사용 가능합니다. 온라인 및 일부 오프라인 결제 환경을 폭넓게 지원하며, 예시는 다음과 같습니다.
- 각종 전자상거래 플랫폼(예: Amazon, eBay 등)
- 구독 서비스(예: Netflix, Spotify, ChatGPT 등)
- Alipay, WeChat Pay 등 결제 채널 연동을 통한 일상 소액 결제
참고: 실제 사용 범위는 가맹점 및 결제 채널의 지원 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
Q: 일부 웹사이트에서 BTX Card 결제가 실패하는 이유는?
A: 일반적으로 두 가지 이유가 있습니다.
- 가맹점 유형 제한: 자금세탁방지(AML) 및 국제 결제 네트워크 규정에 따라, BTX Card는 국제 신용카드 조직에서 고위험군으로 지정된 웹사이트나 채널에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 불법 도박, 포르노, 불법 무기, 마약 거래, 자금세탁 등 블랙/그레이 산업 관련 사이트 등이 포함됩니다.
- 사이트 지역 제한: 일부 온라인 서비스나 가맹점은 자체 정책에 따라 특정 국가나 지역의 사용자의 접근 또는 결제를 제한합니다. 예를 들어 OpenAI(ChatGPT)는 중국, 북한, 이란, 러시아, 벨라루스, 시리아, 터키, 사우디아라비아, 베네수엘라, 쿠바, 미얀마, 아프가니스탄, 우크라이나, 투르크메니스탄, 우즈베키스탄 등 국가/지역의 결제 및 가입을 제한할 수 있습니다.
- 글로벌 발행 카드 제한: BTX Card는 글로벌 발행 신용카드이므로, 결제 실패 시 입력한 청구지 주소가 해당 웹사이트의 제한 목록에 포함되어 있는지 확인해 보세요.
Q: WeChat이나 Alipay에 카드 연결 후 결제나 일부 기능이 불가한 이유는?
A: 국제카드를 WeChat, Alipay 등의 결제 플랫폼에 연결 시, 각 플랫폼의 정책에 따라 일괄 제한이 적용됩니다. BTX Card는 주로 일상 소비(의식주 등) 결제에 사용할 수 있습니다.
일부 기능(예: 송금, 홍바오 발송)이 불가한 이유는, WeChat과 Alipay의 정책상 모든 신용카드는 투자, 송금, 홍바오 등 비소비 기능을 지원하지 않기 때문입니다. 이는 모든 신용카드에 적용되는 플랫폼 일반 규정이며, BTX Card에만 적용되는 제한이 아닙니다.
Q: 환불 시 수수료가 발생하나요?
A: 네, 카드로 환불되는 모든 거래는 건당 2달러의 고정 수수료가 발생합니다. 환불 관련 규정을 악용한 차익 거래 또는 기타 악의적 행위가 시스템에 의해 감지되면, 플랫폼은 해당 카드 및 계정에 대해 동결, 제한, 정지 등 리스크 관리 조치를 취할 수 있습니다.
4. 기술 및 보안
Q: 로그인 장애 시 어떻게 해야 하나요?
A:
- 브라우저 캐시를 삭제하거나 BitradeX 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
- VPN이나 프록시를 사용 중이라면 해제 후 다시 시도해 보세요.
- 반드시 공식 홈페이지 또는 공식 앱스토어에서 앱을 다운로드 및 업데이트해 주세요.
Q: 결제 실패 시 어떻게 해야 하나요?
A: 다음 항목을 차례대로 확인해 주세요.
- 카드 상태: 앱 내에서 카드가 “사용 중” 상태인지 확인
- 잔액 확인: 자금 지갑에 결제 금액만큼 충분한 잔액이 있는지 확인
- 청구지 주소: 일부 엄격한 가맹점(예: 미국 App Store)은 청구지 주소가 계정 등록지 또는 IP 위치와 일치해야 할 수 있습니다.
- 네트워크 환경: 가정용 또는 모바일 네트워크 IP를 사용해 결제하는 것을 권장합니다. 공용 또는 다수 사용자로 인해 오용된 서버 IP는 피하세요.
- 가맹점 제한: 일부 가맹점은 선불카드 또는 특정 지역 카드 사용을 제한할 수 있습니다. 다른 가맹점을 시도해보세요.
Q: CVV 보안코드란 무엇이며, 어떻게 안전하게 관리하나요?
A: CVV란(가상카드 상세 정보에서 확인 가능) 3자리 숫자로, 온라인 결제 시 중요한 보안 코드입니다.
- 보호 조치: 앱에서 전체 카드번호 및 CVV를 조회할 때는 휴대폰 또는 이메일 인증을 통한 2단계 인증이 필요합니다.
- 안전 권고: CVV 코드, 카드번호, 유효기간을 타인에게 절대 알려주지 마세요. 고객센터는 어떤 경우에도 해당 정보를 요구하지 않습니다.
Q: 카드 분실 또는 도난 시 어떻게 해야 하나요?
A: 카드 분실 또는 도난 의심 시, 즉시 BitradeX 앱에서 카드 상태를 “동결”로 설정해 추가 자금 피해를 막으세요. 그리고 온라인 티켓 또는 공식 커뮤니티를 통해 고객센터에 신속히 문의해 주세요. 저희가 상황 확인 및 후속 처리에 도움을 드릴 것입니다.
Q: 가맹점 리스크 관리(예: YouTube, Apple Store 등)로 카드가 정지되면 어떻게 해야 하나요?
A: 예를 들어 YouTube의 경우, 해당 플랫폼 고객센터에 연락해 요청하는 증빙 자료를 제출해야 합니다. 보통 카드 정보(일부 민감 정보는 가릴 수 있음) 스크린샷과, 해당 카드가 본인 명의의 가상 선불카드이며 개인 구독 서비스를 위해 사용함을 명확히 밝혀야 합니다. 고객센터에서 심사 후 해제가 가능합니다.
5. 카드 관리
Q: 카드 잠금 및 해제 방법은?
A: 사용 경로: BitradeX 앱 실행 → [자산] 페이지로 이동 → [Card] 페이지로 이동 → 카드 상단 “설정” 클릭 → 카드 관리 → “동결” 클릭 → 보안 인증코드 입력 시 카드가 성공적으로 동결됩니다. 해제 경로도 동일합니다.
참고: 리스크 관리 또는 규정 위반 등 사유로 시스템이 자동 동결한 경우, 사용자가 직접 해제할 수 없으며 반드시 고객센터의 수동 심사가 필요합니다.
Q: 전체 카드 정보를 확인하려면?
A: 앱 [Card] 페이지에서 해당 카드의 “CVV 보안코드” 또는 “상세 보기” 버튼을 클릭하면, 시스템이 등록된 휴대폰 또는 이메일로 인증코드를 전송합니다. 올바른 인증코드를 입력하면 전체 카드번호, 유효기간, CVV 보안코드를 확인할 수 있습니다.
6. 문의 방법
더 많은 도움이 필요하거나, 위 FAQ에서 다루지 않은 문제가 발생할 경우 아래 채널을 통해 문의해 주세요.
- 온라인 고객센터: BitradeX 앱 또는 공식 웹사이트 내 온라인 티켓 시스템을 통해 24시간 고객 지원을 받으실 수 있습니다.
- 공식 커뮤니티: BitradeX 공식 텔레그램 또는 디스코드 커뮤니티에 가입해 온라인 관리자에게 도움을 요청해 주세요.
