Câu hỏi thường gặp và nên hỏi ở đâu

Q1

Tôi có thể mở tài khoản giao dịch trên trang này không?

Không. Đăng ký thành viên cộng đồng và mở tài khoản giao dịch chính thức là hai thủ tục khác nhau. Việc đăng ký ở đây chỉ để bạn viết bài, bình luận và đọc chuyên mục dành riêng cho thành viên; nó không liên quan gì đến việc giao dịch thực tế. Tài khoản giao dịch phải do chính bạn mở trên màn hình đăng ký chính thức của INFINOX, và trong quá trình đó bạn sẽ thấy pháp nhân cung cấp dịch vụ, điều khoản và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn. Cộng đồng này không tham gia vào việc xét duyệt mở tài khoản và cũng không thể tác động đến việc chấp thuận hay từ chối.

Q2

Tôi có thể hỏi về nạp rút tiền ở đây không?

Bạn có thể để lại câu hỏi, nhưng chúng tôi không thể trả lời. Nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và mở khóa tài khoản giao dịch đều chỉ được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không có quyền tra cứu thông tin tài khoản và cũng không biết được tình trạng xử lý. Đặc biệt, tuyệt đối đừng đăng số tài khoản, ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch hay ảnh giấy tờ tùy thân lên chuyên mục hoặc phần bình luận, vì làm vậy là phơi bày trọn vẹn thông tin cá nhân của bạn. Bạn cũng không được chuyển tiền cho người quản trị cộng đồng hay vào tài khoản đứng tên cá nhân. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không bao giờ chủ động yêu cầu bạn chuyển tiền.

Q3

Các bạn có cài MT4 hoặc MT5 giúp tôi không?

Chúng tôi không làm thay. Việc cài phần mềm, đăng nhập tài khoản và mọi kết nối điều khiển từ xa đều phải do chính bạn thực hiện. Những gì chúng tôi có thể hướng dẫn chỉ dừng ở đường tải chính thức và các mục kiểm tra bảo mật cần xem trước khi cài. Đừng dùng tệp cài đặt nhận qua quảng cáo tìm kiếm hay ứng dụng nhắn tin; chỉ dùng trang chính thức và kho ứng dụng chính thức. Nếu ai đó yêu cầu bạn cài phần mềm điều khiển từ xa thì chính yêu cầu đó đã là một dấu hiệu nguy hiểm. Sau khi cài xong, chúng tôi khuyên bạn hãy luyện đặt lệnh, sửa lệnh và đóng lệnh trên tài khoản demo trước.

Q4

Tôi có thể dùng EA giao dịch tự động không?

Việc có được phép hay không tùy thuộc vào tài khoản, nền tảng và điều kiện của nhà môi giới, nên bạn phải kiểm tra quy định mới nhất trong tài liệu chính thức. Ngay cả khi được phép, rủi ro kỹ thuật và tài chính hoàn toàn thuộc về người dùng. EA có thể chạy sai, có thể mất kết nối và cũng có thể vào nhiều lệnh hơn bạn dự tính. Trước khi chạy trên tài khoản thật, hãy kiểm tra sản phẩm, khung giờ, việc khớp lệnh và quy trình dừng thủ công trên demo, hãy lưu nhật ký, và hãy định trước bạn sẽ dừng khi nào và bằng cách nào. Không một EA nào bảo đảm lợi nhuận, và kết quả backtest cũng không có nghĩa là kết quả trong tương lai.

Q5

Bản dịch có vẻ không đúng.

Trang chủ và các trang hướng dẫn đều được dịch thủ công, nhưng vẫn có thể còn chỗ đọc gượng hoặc lệch nghĩa. Nếu phát hiện, hãy cho chúng tôi biết tiêu đề trang, câu gốc và ngôn ngữ bạn đã chọn. Chúng tôi sẽ kiểm tra rồi sửa lại câu chữ. Bài viết và bình luận do thành viên đăng không thuộc phạm vi dịch, chúng được hiển thị đúng như bản gốc. Ngoài ra, với những nội dung mà độ chính xác là quan trọng như pháp lý, chi phí, điều kiện sản phẩm và cảnh báo rủi ro, xin đừng chỉ tin vào bản dịch mà hãy đối chiếu thêm bản gốc chính thức.

Q6

Tôi có được sao chép nội dung không?

Bản quyền và điều kiện sử dụng khác nhau tùy từng nguồn, nên bạn phải kiểm tra trước. Với những bài viết và sơ đồ do chính trang này soạn, bạn có thể tham khảo thoải mái trong phạm vi ghi rõ nguồn khi trích dẫn. Tuy nhiên, toàn văn bài báo bên ngoài, nghiên cứu trả phí và hình ảnh trong tài liệu chính thức là những thứ chính chúng tôi cũng không sao chép nguyên trạng, và bạn cũng không được tự ý sao chép. Khi viết bài trong cộng đồng, thay vì dán nguyên văn bản gốc, đăng kèm liên kết nguồn và bản tóm tắt của chính bạn sẽ an toàn hơn.

Q7

Đăng ký thành viên có miễn phí không?

Miễn phí. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản nào cho việc gia nhập cộng đồng và sử dụng chuyên mục. Khi đăng ký, bạn chỉ cần nhập lượng thông tin tối thiểu cần cho việc vận hành chuyên mục; không có mục nào hỏi mật khẩu giao dịch hay thông tin thẻ và ngân hàng. Nếu bạn thấy một màn hình hoặc tin nhắn hỏi những thông tin đó thì nó không phải do chúng tôi gửi: đừng làm theo và hãy báo cho ban quản trị.

Q8

Cứ làm theo các bài đăng ở đây thì có lãi không?

Không. Bài viết, bình luận và sơ đồ trên trang này đều là thông tin chung và tài liệu học tập, không phải tư vấn đầu tư hay tín hiệu giao dịch. Dù dùng cùng một bộ quy tắc, kết quả vẫn thay đổi theo thời điểm vào lệnh, spread, tình trạng khớp lệnh và quy mô tài khoản. Kết quả trong quá khứ của người viết không có nghĩa là kết quả tương lai của bạn, và với sản phẩm đòn bẩy bạn có thể mất toàn bộ vốn. Với bất kỳ bài viết nào, hãy xem cả lập luận, ngày đăng và tình huống ngược lại, rồi tự mình quyết định.

Q9

Tôi nhận HP-COSMOS EA ở đâu?

Hãy liên hệ ban quản trị và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn. Khi trao đổi, bạn cần đăng ký bằng mã giới thiệu rồi ghi ID tài khoản của mình trong nội dung liên hệ thì chúng tôi mới xác nhận được; sau khi xác nhận, chúng tôi gửi EA qua email. Bản đã xác nhận hiện nay vận hành trên MetaTrader 5 với biểu đồ NAS100 khung M5. Với XAUUSD, FX và BITCOIN, chúng tôi kiểm tra yêu cầu và mức độ tương thích của từng sản phẩm trước, rồi tư vấn riêng cho từng trường hợp về sản phẩm có thể mua và phạm vi áp dụng. Giá và điều kiện có thể thay đổi mà không báo trước.

Q10

Tôi có thể nhận tư vấn đầu tư riêng từ cộng đồng không?

Bạn không thể nhận, và chúng tôi cũng không đưa ra. Lời khuyên mua hay bán một sản phẩm cụ thể, đề nghị hứa hẹn lợi nhuận, và đề nghị quản lý tài khoản thay bạn đều bị cấm trong cộng đồng này. Nếu nhận được đề nghị như vậy, dù đối phương tự xưng là ai, xin đừng làm theo và hãy báo cho ban quản trị. Nếu bạn cần lời khuyên có tính đến tình hình tài chính và mục tiêu của riêng mình, tìm đến một chuyên gia độc lập có đủ năng lực hành nghề mới là đúng.

Q11

Bài viết hay bình luận bị xóa theo tiêu chí nào?

Những bài hứa hẹn lợi nhuận cố định hay bảo toàn vốn, những bài để lộ thông tin cá nhân như số tài khoản, giấy tờ tùy thân và thông tin liên lạc, những bài sao chép toàn văn bài báo hoặc hình ảnh khi chưa được phép, và những bài khuyến nghị mua bán một sản phẩm cụ thể đều có thể bị xóa. Đây là tiêu chí nhằm bảo vệ thông tin tài chính của chính thành viên đó và của người khác; trước khi xóa, nếu có thể, chúng tôi sẽ nhắc bạn chỉnh sửa trước. Nếu bạn thấy khó phân định, bạn có thể hỏi ban quản trị trước khi đăng.

Q12

Khi nào tôi nhận được trả lời sau khi liên hệ?

Chúng tôi xem và trả lời các liên hệ gửi ban quản trị theo thứ tự. Câu hỏi về đăng ký thành viên, sử dụng chuyên mục, nội dung và hợp tác được tiếp nhận ở đây, nhưng tài khoản giao dịch, nạp rút tiền và xác minh danh tính thì chúng tôi không xử lý được nên sẽ hướng dẫn bạn sang hỗ trợ chính thức. Dù câu trả lời có đến chậm, xin đừng gửi mật khẩu, mã xác thực, giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ hay ngân hàng vì bất kỳ lý do nào. Chúng tôi không yêu cầu những thông tin đó, và nếu có liên lạc nào yêu cầu thì đó là mạo danh chúng tôi.