Questions fréquentes et à qui s'adresser

Q1

Puis-je ouvrir un compte de trading sur ce site ?

Non. L'inscription à la communauté et l'ouverture d'un compte de trading officiel sont deux démarches distinctes. L'inscription ici sert à écrire des messages et des commentaires sur les forums et à consulter le forum réservé aux membres ; elle n'a aucun rapport avec le trading réel. Le compte de trading, vous devez le créer vous-même sur les écrans de demande officiels d'INFINOX, où vous vérifierez l'entité prestataire, les conditions et le périmètre de service qui vous est applicable. Cette communauté n'intervient pas dans l'examen des ouvertures de compte et ne peut influer ni sur une approbation ni sur un refus.

Q2

Puis-je poser ici une question sur les dépôts et retraits ?

Vous pouvez la poser, mais nous ne pourrons pas y répondre. Les dépôts, les retraits, la vérification d'identité et le déblocage d'un compte de trading sont traités uniquement par le canal de support officiel. Nous n'avons pas le droit de consulter les informations d'un compte et nous ignorons où en est le traitement. Surtout, ne publiez jamais sur un forum ou en commentaire un numéro de compte, une capture de votre historique de transactions ou une photo de votre pièce d'identité : vos données personnelles seraient exposées telles quelles. Vous ne devez pas non plus envoyer de fonds à un administrateur de la communauté ni sur un compte au nom d'un particulier. En aucun cas nous ne vous demandons un virement de notre propre initiative.

Q3

Installez-vous MT4 ou MT5 à ma place ?

Non. L'installation du logiciel, la connexion à votre compte et le contrôle à distance doivent être faits par vous-même. Ce que nous pouvons vous indiquer s'arrête au chemin de téléchargement officiel et aux points de sécurité à vérifier avant l'installation. N'utilisez pas un fichier d'installation reçu par une publicité de recherche ou par messagerie : passez uniquement par la page officielle et les magasins d'applications officiels. Si quelqu'un vous demande d'installer un logiciel de contrôle à distance, cette demande est en elle-même un signal d'alerte. Une fois l'installation faite, nous vous conseillons de vous entraîner d'abord sur un compte démo à passer, modifier et clôturer des ordres.

Q4

Puis-je utiliser un EA de trading automatisé ?

L'autorisation dépend de votre compte, de la plateforme et des conditions du courtier : vérifiez donc les règles en vigueur dans la documentation officielle. Même lorsque c'est permis, le risque technique et financier vous incombe entièrement. Un EA peut mal fonctionner, perdre la connexion et passer bien plus d'ordres que prévu. Avant de le lancer en réel, vérifiez en démo l'instrument, les horaires, les exécutions et la procédure d'arrêt manuel, conservez des journaux et décidez à l'avance quand et comment vous l'arrêterez. Aucun EA ne garantit de gain, et un résultat de backtest ne signifie pas une performance future.

Q5

Une traduction semble incorrecte.

L'accueil et les pages de guide sont traduits par des humains, mais il peut rester des tournures maladroites ou des passages dont le sens a dévié. Si vous en trouvez, indiquez-nous le titre de la page, la phrase d'origine et la langue que vous aviez choisie : après vérification, nous corrigerons la formulation. Les messages et commentaires publiés par les membres ne sont pas traduits et restent tels qu'ils ont été écrits. Enfin, pour tout ce dont l'exactitude est déterminante, comme les mentions juridiques, les coûts, les conditions du produit et les avertissements de risque, ne vous fiez pas à la seule traduction et consultez aussi l'original officiel.

Q6

Puis-je copier le contenu ?

Les droits et les conditions d'utilisation diffèrent selon la source : vérifiez-les d'abord. Les textes et les schémas rédigés par ce site peuvent être consultés librement, dans la limite d'une citation indiquant leur provenance. En revanche, les articles externes intégraux, la recherche payante et les images des documents officiels, nous ne les reproduisons pas non plus et vous ne devez pas les copier sans autorisation. Lorsque vous publiez ici, il est plus sûr de mettre un lien vers la source accompagné de votre propre résumé plutôt que de coller l'original en entier.

Q7

L'inscription est-elle gratuite ?

Oui. Rejoindre la communauté et utiliser les forums ne coûte rien. À l'inscription, vous n'entrez que les informations minimales nécessaires au fonctionnement des forums, et aucun champ ne demande de mot de passe de trading ni de données de carte ou bancaires. Si vous voyez un écran ou un message réclamant ces informations, il ne vient pas de nous : n'y répondez pas et signalez-le à notre équipe.

Q8

Si je suis les messages publiés ici, vais-je gagner de l'argent ?

Non. Les messages, les commentaires et les schémas de ce site relèvent tous de l'information générale et du matériel d'apprentissage : ce ne sont ni un conseil en investissement ni un signal de trading. À règles identiques, le résultat change selon le moment de l'entrée, le spread, les conditions d'exécution et la taille du compte. Les résultats passés de l'auteur ne signifient pas vos résultats futurs, et sur les produits à effet de levier vous pouvez perdre la totalité de votre capital. Quel que soit le message, vérifiez le raisonnement, la date de rédaction et le scénario inverse, puis décidez par vous-même.

Q9

Où puis-je obtenir l'EA HP-COSMOS ?

Écrivez à notre équipe et nous vous guiderons. Pour que la vérification soit possible, vous devez vous être inscrit avec le code de parrainage, puis indiquer l'identifiant de votre compte dans votre demande ; une fois la vérification faite, nous vous l'envoyons par e-mail. La version confirmée à ce jour fonctionne sur MetaTrader 5 à partir du graphique NAS100 en M5. Pour XAUUSD, FX et BITCOIN, nous vérifions d'abord les exigences et la compatibilité propres à chaque produit, puis nous indiquons au cas par cas quel produit peut être acheté et dans quel périmètre. Les prix et les conditions peuvent changer sans préavis.

Q10

Puis-je recevoir un conseil en investissement personnalisé au sein de la communauté ?

Non, et nous n'en donnons pas non plus. Conseiller d'acheter ou de vendre un instrument précis, promettre un rendement, proposer de gérer un compte à la place de son titulaire : tout cela est interdit dans cette communauté. Si vous recevez une telle proposition, n'y donnez pas suite, quelle que soit l'identité dont se réclame la personne, et signalez-la à notre équipe. S'il vous faut un conseil tenant compte de votre situation financière et de vos objectifs, adressez-vous plutôt à un professionnel indépendant qualifié.

Q11

Sur quels critères un message ou un commentaire est-il supprimé ?

Peuvent être supprimés les messages qui promettent un rendement fixe ou un capital garanti, ceux qui laissent apparaître des données personnelles comme un numéro de compte, une pièce d'identité ou des coordonnées, ceux qui reprennent sans autorisation un article intégral ou une image, et ceux qui recommandent d'acheter ou de vendre un produit en particulier. Ces critères servent à protéger vos informations financières et celles des autres membres ; avant toute suppression, nous demandons dans la mesure du possible une modification. Si un cas vous paraît douteux, vous pouvez interroger notre équipe avant de publier.

Q12

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Les demandes adressées à notre équipe sont examinées dans l'ordre d'arrivée et nous y répondons au fur et à mesure. L'inscription, l'usage des forums, le contenu et les questions de partenariat se traitent ici, mais les comptes de trading, les dépôts, les retraits et la vérification d'identité ne relèvent pas de nous : nous vous orientons alors vers le support officiel. Même si la réponse tarde, n'envoyez sous aucun prétexte un mot de passe, un code de vérification, une pièce d'identité ou des données de carte ou bancaires. Nous ne demandons jamais ces informations : si quelqu'un vous les réclame, il usurpe notre identité.