پرسش‌های متداول و اینکه به کجا مراجعه کنید

Q1

آیا می‌توانم در این سایت حساب معاملاتی باز کنم؟

خیر. عضویت در جامعه و افتتاح حساب معاملاتی رسمی دو روند جداگانه‌اند. ثبت‌نام در اینجا تنها برای نوشتن مطلب و دیدگاه و خواندن انجمن ویژه اعضاست و هیچ ارتباطی با معامله واقعی ندارد. حساب معاملاتی را باید خودتان در صفحات رسمی درخواست INFINOX باز کنید و در همان مسیر نهاد ارائه‌دهنده، شرایط و دامنه خدماتی که شامل شما می‌شود را می‌بینید. این جامعه در بررسی درخواست افتتاح حساب نقشی ندارد و نمی‌تواند بر پذیرش یا رد آن اثر بگذارد.

Q2

آیا می‌توانم اینجا درباره واریز و برداشت بپرسم؟

می‌توانید بپرسید، اما ما نمی‌توانیم پاسخ دهیم. واریز، برداشت، احراز هویت و باز کردن قفل حساب معاملاتی تنها از راه پشتیبانی رسمی انجام می‌شود. ما اجازه دسترسی به اطلاعات حساب را نداریم و از وضعیت درخواست هم آگاه نیستیم. از همه مهم‌تر، هرگز شماره حساب، تصویر سوابق معاملات یا عکس مدرک هویتی خود را در انجمن یا دیدگاه منتشر نکنید، زیرا اطلاعات شخصی‌تان مستقیم فاش می‌شود. همچنین نباید به گردانندگان جامعه یا به حسابی به نام شخص وجهی بفرستید. ما هرگز پیش‌قدم نمی‌شویم و از شما درخواست انتقال وجه نمی‌کنیم.

Q3

آیا MT4 یا MT5 را به‌جای من نصب می‌کنید؟

این کار را انجام نمی‌دهیم. نصب برنامه، ورود به حساب و هرگونه دسترسی از راه دور باید توسط خودتان انجام شود. آنچه می‌توانیم راهنمایی کنیم مسیر دانلود رسمی و مواردی است که پیش از نصب باید از نظر امنیتی بررسی شود. از پرونده نصبی که با آگهی جست‌وجو یا پیام‌رسان دریافت کرده‌اید استفاده نکنید و تنها از صفحه رسمی و فروشگاه‌های رسمی برنامه بهره بگیرید. اگر کسی از شما بخواهد نرم‌افزار کنترل از راه دور نصب کنید، همین درخواست نشانه خطر است. پس از نصب هم نخست در حساب آزمایشی ثبت، ویرایش و بستن سفارش را تمرین کنید.

Q4

آیا می‌توانم از اکسپرت معامله خودکار استفاده کنم؟

مجاز بودن آن به حساب، پلتفرم و کارگزار شما بستگی دارد، پس قواعد جاری را در اسناد رسمی بررسی کنید. حتی جایی که مجاز است، ریسک فنی و مالی کاملاً بر عهده شماست. اکسپرت ممکن است دچار خطا شود، ارتباطش قطع شود یا بسیار بیشتر از آنچه انتظار داشتید سفارش بفرستد. پیش از اجرا روی حساب واقعی، ابزار، بازه زمانی، اجرای سفارش و روند توقف دستی را در حساب آزمایشی بررسی کنید، سوابق را نگه دارید و از پیش تعیین کنید چه زمانی و چگونه آن را متوقف می‌کنید. هیچ اکسپرتی سود را تضمین نمی‌کند و نتیجه آزمون گذشته به معنای عملکرد آینده نیست.

Q5

به نظر می‌رسد ترجمه درست نیست.

صفحه اصلی و صفحات راهنما را انسان ترجمه کرده است، اما ممکن است هنوز عبارتی ناهموار باشد یا معنایش تغییر کرده باشد. اگر چنین موردی دیدید، عنوان صفحه، جمله اصلی و زبانی که برگزیده بودید را به ما بگویید تا اصلاح کنیم. مطالب و دیدگاه‌های اعضا ترجمه نمی‌شوند و دقیقاً همان‌گونه که نوشته شده‌اند نمایش می‌یابند. و در هر جا که دقت اهمیت دارد، مانند متن‌های حقوقی، هزینه‌ها، شرایط محصول و هشدارهای ریسک، تنها به ترجمه تکیه نکنید و متن اصلی رسمی را نیز ببینید.

Q6

آیا می‌توانم محتوا را کپی کنم؟

حق نشر و شرایط استفاده در هر منبع فرق می‌کند، پس نخست بررسی کنید. مطالب و نمودارهایی که خودِ این سایت نوشته است را می‌توانید آزادانه به کار ببرید، به شرط آنکه منبع را ذکر کنید. اما مقالات کامل بیرونی، پژوهش‌های پولی و تصاویر منابع رسمی چیزهایی هستند که ما هم بازنشرشان نمی‌کنیم و شما هم نباید بدون اجازه تکثیرشان کنید. هنگام نوشتن در جامعه نیز به‌جای چسباندن کامل متن اصلی، پیوند منبع را همراه با خلاصه خودتان بگذارید؛ این امن‌تر است.

Q7

آیا عضویت رایگان است؟

بله. برای پیوستن به جامعه و استفاده از انجمن‌ها هزینه‌ای نمی‌گیریم. هنگام ثبت‌نام تنها کافی است کمترین اطلاعات لازم برای اداره انجمن‌ها را وارد کنید و هیچ فیلدی رمز معاملاتی یا اطلاعات کارت و بانک نمی‌خواهد. اگر صفحه یا پیامی دیدید که چنین چیزی می‌خواهد، از سوی ما نیست: به آن پاسخ ندهید و به تیم اطلاع دهید.

Q8

اگر طبق مطالب اینجا عمل کنم، سود می‌کنم؟

خیر. مطالب، دیدگاه‌ها و نمودارهای این سایت همگی اطلاعات عمومی و منابع آموزشی‌اند، نه مشاوره سرمایه‌گذاری و نه سیگنال معاملاتی. حتی با قواعد یکسان، نتیجه بسته به زمان ورود، اسپرد، شیوه اجرای سفارش و اندازه حساب فرق می‌کند. نتایج گذشته نویسنده به معنای نتایج آینده شما نیست و در محصولات اهرمی ممکن است تمام سرمایه‌تان از دست برود. هر مطلبی را با استدلال، تاریخ و حالت مخالف آن بسنجید و خودتان تصمیم بگیرید.

Q9

اکسپرت HP-COSMOS را از کجا بگیرم؟

با تیم جامعه تماس بگیرید تا راهنمایی کنیم. لازم است با کد معرّف ثبت‌نام کنید و سپس شناسه حساب خودتان را در متن پیام بنویسید تا بتوانیم بررسی کنیم؛ پس از تأیید، اکسپرت را با رایانامه می‌فرستیم. نسخه تأییدشده کنونی روی MetaTrader 5 و بر پایه نمودار NAS100 در تایم‌فریم M5 کار می‌کند. برای XAUUSD، FX و BITCOIN نخست الزامات و سازگاری هر محصول را بررسی می‌کنیم و سپس مورد به مورد می‌گوییم کدام اکسپرت قابل خرید است و دامنه کاربردش تا کجاست. قیمت و شرایط ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

Q10

آیا می‌توانم از جامعه مشاوره سرمایه‌گذاری شخصی بگیرم؟

نمی‌توانید و ما هم چنین مشاوره‌ای نمی‌دهیم. توصیه به خرید یا فروش ابزاری مشخص، وعده بازدهی، یا پیشنهاد اداره حساب به‌جای دیگری، همگی در این جامعه ممنوع‌اند. اگر چنین پیشنهادی دریافت کردید، هر که باشد به آن پاسخ ندهید و به تیم گزارش دهید. اگر به مشاوره‌ای نیاز دارید که وضع مالی و اهداف شما را در نظر بگیرد، جای درست آن یک متخصص مستقل و دارای صلاحیت است.

Q11

چه چیزی باعث حذف مطلب یا دیدگاه می‌شود؟

مطالبی که سود قطعی یا تضمین اصل سرمایه را وعده می‌دهند، مطالبی که اطلاعات شخصی مانند شماره حساب، مدرک هویتی یا اطلاعات تماس را فاش می‌کنند، مطالبی که مقاله کامل یا تصویری را بدون اجازه بازنشر می‌کنند، و مطالبی که دیگران را به خرید یا فروش محصولی مشخص تشویق می‌کنند، همگی ممکن است حذف شوند. هدف، محافظت از اطلاعات مالی خودِ نویسنده و دیگران است و تا جای ممکن پیش از حذف، درخواست اصلاح می‌دهیم. اگر درباره مطلبی تردید داشتید، پیش از انتشار از تیم بپرسید.

Q12

چه زمانی پاسخ می‌گیرم؟

پیام‌های رسیده به تیم را به‌ترتیب بررسی می‌کنیم و به‌مرور پاسخ می‌دهیم. پرسش‌های عضویت، استفاده از انجمن‌ها، محتوا و همکاری اینجا رسیدگی می‌شود، اما حساب معاملاتی، واریز و برداشت و احراز هویت بیرون از توان ماست و شما را به پشتیبانی رسمی راهنمایی می‌کنیم. حتی اگر پاسخ دیر شد، به هیچ دلیلی رمز عبور، کد تأیید، مدرک هویتی یا اطلاعات کارت و بانک نفرستید. ما چنین چیزهایی نمی‌خواهیم و هرکس بخواهد، خود را به‌جای ما جا زده است.