Preguntas frecuentes y a quién dirigirse

Q1

¿Puedo abrir una cuenta de trading en este sitio?

No. Registrarse en la comunidad y abrir una cuenta de trading oficial son trámites distintos. Registrarte aquí sirve para escribir en los tablones, comentar y leer el tablón exclusivo para miembros, y no tiene ninguna relación con operar de verdad. La cuenta de trading debes abrirla tú mismo en la pantalla oficial de solicitud de INFINOX, y allí verás la entidad que presta el servicio, las condiciones y el alcance del servicio que se te aplica. Esta comunidad no interviene en la evaluación de las aperturas de cuenta ni puede influir en que se aprueben o se rechacen.

Q2

¿Puedo preguntar aquí por depósitos y retiradas?

Puedes dejarla, pero no podremos responderte. Los depósitos, las retiradas, la verificación de identidad y el desbloqueo de una cuenta de trading se gestionan únicamente a través del canal de soporte oficial. No tenemos permiso para consultar los datos de tu cuenta ni sabemos en qué estado está tu gestión. Sobre todo, no publiques nunca en un tablón ni en un comentario tu número de cuenta, una captura de tu historial de operaciones o una foto de tu documento de identidad: eso deja tus datos personales al descubierto. Tampoco debes enviar fondos a un administrador de la comunidad ni a una cuenta a nombre de un particular. Bajo ninguna circunstancia te pediremos nosotros primero una transferencia.

Q3

¿Me instaláis MT4 o MT5?

No lo hacemos. Instalar el programa, iniciar sesión en tu cuenta y cualquier acceso remoto tienes que hacerlo tú mismo. Lo único que podemos indicarte es la ruta de descarga oficial y las comprobaciones de seguridad que conviene repasar antes de instalar. No uses un instalador recibido por un anuncio de búsqueda o por mensajería: utiliza solo la página oficial y las tiendas de aplicaciones oficiales. Si alguien te pide que instales un programa de control remoto, esa petición ya es en sí una señal de alarma. Una vez instalado, te recomendamos practicar primero en una cuenta demo cómo abrir, modificar y cerrar órdenes.

Q4

¿Puedo usar un EA de trading automatizado?

Que esté permitido depende de las condiciones de tu cuenta, de la plataforma y del bróker, así que debes comprobar los criterios vigentes en la documentación oficial. Aunque puedas usarlo, el riesgo técnico y financiero es enteramente tuyo. Un EA puede funcionar mal, puede perder la conexión y puede llegar a lanzar muchas más órdenes de las previstas. Antes de ponerlo en una cuenta real, comprueba en demo el instrumento, el horario, las ejecuciones y el procedimiento de parada manual, guarda registros y decide de antemano cuándo y cómo vas a detenerlo. Ningún EA garantiza beneficios, y el resultado de un backtest tampoco significa resultados futuros.

Q5

Una traducción parece incorrecta.

La página principal y las guías las han traducido personas, pero puede quedar algún texto que suene raro o cuyo sentido se haya desviado. Si encuentras alguno, indícanos el título de la página, la frase original y el idioma que tenías seleccionado. Lo revisaremos y corregiremos el texto. Las publicaciones y los comentarios de los miembros no se traducen: se muestran tal como se escribieron. Y en aquello donde la precisión importa, como los textos legales, de costes, de condiciones del producto y de riesgo, no te fíes solo de la traducción y consulta también el original oficial.

Q6

¿Puedo copiar el contenido?

Los derechos de autor y las condiciones de uso cambian según la fuente, así que compruébalos primero. Los textos y diagramas escritos por este sitio puedes consultarlos libremente siempre que cites la fuente al reproducirlos. Ahora bien, los artículos externos completos, la investigación de pago y las imágenes de materiales oficiales no los copiamos nosotros tal cual y tú tampoco debes reproducirlos sin permiso. Al escribir en la comunidad también es más seguro publicar un enlace a la fuente junto con tu propio resumen que pegar el original entero.

Q7

¿El registro es gratuito?

Sí, lo es. No cobramos nada por registrarte en la comunidad ni por usar los tablones. Al registrarte solo tienes que introducir la información mínima necesaria para el funcionamiento de los tablones, y en ningún campo se te piden contraseñas de trading ni datos de tarjeta o banco. Si ves una pantalla o un mensaje que pida esos datos, no lo hemos enviado nosotros: no respondas y avísanos escribiendo a nuestro equipo.

Q8

¿Si sigo lo que se publica aquí, ganaré dinero?

No. Las publicaciones, los comentarios y los diagramas de este sitio son información general y material de aprendizaje, no asesoramiento de inversión ni señales de trading. Aunque apliques las mismas reglas, el resultado cambia según el momento de entrada, el spread, cómo se ejecute la orden y el tamaño de tu cuenta. Los resultados pasados de quien escribe no significan cuáles serán tus resultados futuros, y con los productos apalancados puedes llegar a perder todo tu capital. Sea cual sea el texto, comprueba el razonamiento, la fecha y el escenario contrario, y decide por ti mismo.

Q9

¿Dónde consigo el EA HP-COSMOS?

Escribe a nuestro equipo y te lo indicamos. Para poder verificarlo tienes que haberte registrado con el código de referido e incluir en tu mensaje el identificador de tu propia cuenta; una vez confirmado, te lo enviamos por correo electrónico. La versión confirmada hasta ahora funciona en MetaTrader 5 sobre el gráfico de NAS100 en M5. Para XAUUSD, FX y BITCOIN comprobamos primero los requisitos y la compatibilidad de cada producto y después te informamos caso por caso de qué producto puede adquirirse y con qué alcance. Los precios y las condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

Q10

¿Puedo recibir asesoramiento de inversión personal en la comunidad?

No puedes, y nosotros tampoco lo damos. Aconsejar comprar o vender un instrumento concreto, prometer beneficios y ofrecerse a gestionar la cuenta de otra persona están prohibidos en esta comunidad. Si recibes una propuesta así, no respondas, sea quien sea quien afirme ser, y denúnciala escribiendo a nuestro equipo. Si necesitas asesoramiento que tenga en cuenta tu situación financiera y tus objetivos, lo correcto es acudir a un profesional independiente cualificado.

Q11

¿Por qué se elimina una publicación o un comentario?

Pueden eliminarse las publicaciones que prometan rentabilidad fija o capital garantizado, las que dejen a la vista datos personales como números de cuenta, documentos de identidad o datos de contacto, las que reproduzcan sin permiso artículos completos o imágenes, y las que recomienden comprar o vender un producto concreto. El criterio existe para proteger la información financiera del propio miembro y la de los demás y, siempre que se pueda, antes de eliminar nada te pedimos que lo corrijas. Si tienes dudas sobre si algo encaja, puedes preguntarnos escribiendo a nuestro equipo antes de publicarlo.

Q12

¿Cuándo recibiré respuesta si escribo?

Revisamos las consultas a nuestro equipo por orden de llegada y respondemos a medida que avanzamos. Aquí atendemos el registro, el uso de los tablones y las consultas sobre contenidos y colaboraciones, pero las cuentas de trading, los depósitos, las retiradas y la verificación de identidad no podemos gestionarlos y te derivamos al soporte oficial. Aunque la respuesta tarde, no envíes por ningún motivo contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad ni datos de tarjeta o banco. Nosotros no pedimos esa información, y si recibes un mensaje que la pide, alguien se está haciendo pasar por nosotros.