الأسئلة الشائعة وإلى أي جهة تتوجه

Q1

هل يمكنني فتح حساب تداول من هذا الموقع؟

لا. تسجيل العضوية هنا وفتح حساب تداول رسمي إجراءان مختلفان. التسجيل في هذا الموقع يتيح لك الكتابة والتعليق وقراءة منتدى الأعضاء فقط، ولا علاقة له بالتداول الفعلي. أما حساب التداول فيجب أن تفتحه بنفسك عبر شاشات الطلب الرسمية لـ INFINOX، وهناك سترى الكيان مقدّم الخدمة والشروط ونطاق الخدمة المنطبق عليك. ولا يشارك هذا المجتمع في مراجعة طلبات فتح الحسابات ولا يمكنه التأثير في الموافقة أو الرفض.

Q2

هل يمكنني السؤال هنا عن الإيداع والسحب؟

يمكنك ذلك، لكننا لن نستطيع الإجابة. فالإيداع والسحب والتحقق من الهوية وفك قفل حساب التداول تُعالَج عبر الدعم الرسمي وحده. ليست لدينا صلاحية للاطلاع على بيانات الحساب ولا نعرف حالة الطلب. والأهم: لا تنشر أبدًا رقم حساب أو لقطة من سجل صفقاتك أو صورة هويتك في منتدى أو تعليق، فذلك يكشف بياناتك الشخصية مباشرة. كذلك يجب ألا ترسل أموالًا إلى القائمين على المجتمع أو إلى حساب باسم شخص. ولن نبادر أبدًا بمطالبتك بتحويل.

Q3

هل تقومون بتثبيت MT4 أو MT5 نيابةً عني؟

لا نقوم بذلك. تثبيت البرنامج وتسجيل الدخول إلى حسابك وأي وصول عن بُعد يجب أن تتولاه بنفسك. وما نستطيع إرشادك إليه هو مسار التنزيل الرسمي وفحوص الأمان التي يُستحسن إجراؤها قبل التثبيت. لا تستخدم ملف تثبيت وصلك عبر إعلان بحث أو تطبيق مراسلة، واقتصر على الصفحة الرسمية ومتاجر التطبيقات الرسمية. وإذا طلب منك أحد تثبيت برنامج تحكم عن بُعد فهذا الطلب نفسه إشارة خطر. وبعد التثبيت، تدرّب أولًا على فتح الأوامر وتعديلها وإغلاقها على حساب تجريبي.

Q4

هل يمكنني استخدام إكسبيرت للتداول الآلي؟

يعتمد السماح بذلك على حسابك والمنصة والوسيط، لذا تحقّق من القواعد الحالية في المستندات الرسمية. وحتى حين يكون مسموحًا، تقع المخاطر التقنية والمالية عليك وحدك. فقد يتعطّل الإكسبيرت أو ينقطع اتصاله أو يرسل أوامر أكثر بكثير مما توقعت. قبل تشغيله على حساب حقيقي، تحقّق على الحساب التجريبي من الأداة والجلسة والتنفيذ وإجراء الإيقاف اليدوي، واحتفظ بالسجلات، وحدّد مسبقًا متى وكيف ستوقفه. ولا يضمن أي إكسبيرت ربحًا، ونتيجة الاختبار التاريخي لا تعني أداءً مستقبليًا.

Q5

يبدو أن الترجمة غير صحيحة.

تُرجمت الصفحة الرئيسية وصفحات الدليل بأيدٍ بشرية، لكن قد تبقى عبارات ركيكة أو انحرف معناها. إن لاحظت شيئًا من ذلك فأخبرنا بعنوان الصفحة والجملة الأصلية واللغة التي اخترتها، وسنصحّحها. أما مشاركات الأعضاء وتعليقاتهم فلا تُترجم وتظهر كما كُتبت تمامًا. وفي كل ما تهمّ فيه الدقة، كالنصوص القانونية والتكاليف وشروط المنتج وعبارات المخاطر، لا تعتمد على الترجمة وحدها بل راجع الأصل الرسمي أيضًا.

Q6

هل يمكنني نسخ المحتوى؟

تختلف حقوق النشر وشروط الاستخدام باختلاف المصدر، لذا تحقّق أولًا. أما المقالات والرسوم التي كتبها هذا الموقع فيمكنك الرجوع إليها بحرية ما دمت تذكر مصدرها. غير أن المقالات الخارجية الكاملة والأبحاث المدفوعة وصور المواد الرسمية أشياء لا ننقلها نحن أيضًا، ولا يجوز لك نسخها دون إذن. وحين تكتب هنا، من الأسلم أن تضع رابط المصدر مع ملخصك الخاص بدل لصق النص الأصلي كاملًا.

Q7

هل العضوية مجانية؟

نعم. لا نتقاضى أي رسوم للانضمام إلى المجتمع أو لاستخدام المنتديات. وعند التسجيل يكفي إدخال الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتشغيل المنتديات، ولا يطلب أي حقل كلمة مرور تداول أو بيانات بطاقة وبنك. وإن رأيت شاشة أو رسالة تطلب ذلك فهي ليست منّا: لا تستجب لها وأبلغ الفريق.

Q8

إن اتبعت ما يُنشر هنا، هل سأربح؟

لا. المشاركات والتعليقات والرسوم في هذا الموقع معلومات عامة ومواد تعلّم، وليست استشارة استثمارية ولا إشارات تداول. وحتى بالقواعد نفسها تختلف النتيجة باختلاف توقيت الدخول والفارق السعري وطريقة التنفيذ وحجم الحساب. ونتائج الكاتب في الماضي لا تدل على نتائجك في المستقبل، وفي المنتجات ذات الرافعة المالية قد تخسر كامل وديعتك. مهما قرأت، تحقّق من الحجج والتاريخ والحالة المعاكسة، ثم قرّر بنفسك.

Q9

من أين أحصل على إكسبيرت HP-COSMOS؟

تواصل مع فريق المجتمع وسنرشدك. يلزم أن تسجّل عبر رمز الإحالة ثم تذكر معرّف حسابك في رسالتك حتى نتمكن من التحقق، وبعد التأكد نرسل الإكسبيرت عبر البريد الإلكتروني. والنسخة المؤكدة حتى الآن تعمل على MetaTrader 5 استنادًا إلى رسم NAS100 على الإطار M5. أما XAUUSD وFX وBITCOIN فنتحقق أولًا من متطلبات كل منتج وتوافقه، ثم نوضّح حالة بحالة أي إكسبيرت يمكن شراؤه وما نطاق تطبيقه. وقد تتغير الأسعار والشروط دون إشعار مسبق.

Q10

هل يمكنني الحصول على استشارة استثمارية شخصية من المجتمع؟

لا يمكنك ذلك، ونحن لا نقدّمها. فنصح أحدهم بشراء أداة بعينها أو بيعها، أو الوعد بعوائد، أو عرض إدارة حساب نيابةً عن غيره، كلها ممنوعة في هذا المجتمع. وإن وصلك عرض كهذا فلا تستجب له مهما ادّعى صاحبه، وأبلغ الفريق عنه. وإن احتجت استشارة تراعي وضعك المالي وأهدافك فالمكان الصحيح هو مختص مستقل مؤهل.

Q11

ما الذي يؤدي إلى حذف مشاركة أو تعليق؟

قد تُحذف المشاركات التي تعِد بعائد مؤكد أو بضمان رأس المال، والمشاركات التي تكشف بيانات شخصية مثل أرقام الحسابات أو مستندات الهوية أو وسائل التواصل، والمشاركات التي تنقل مقالات كاملة أو صورًا دون إذن، وكذلك المشاركات التي توصي الآخرين بشراء منتج بعينه أو بيعه. والهدف حماية المعلومات المالية لصاحب المشاركة وللآخرين، وحيثما أمكن نطلب التعديل قبل الحذف. وإن ترددت في تصنيف محتوى ما، فاسأل الفريق قبل نشره.

Q12

متى أتلقى الرد؟

نراجع الرسائل الواردة إلى الفريق بالترتيب ونجيب عليها تباعًا. أسئلة العضوية واستخدام المنتديات والمحتوى والشراكات تُعالَج هنا، أما حسابات التداول والإيداع والسحب والتحقق من الهوية فهي خارج ما نستطيع فعله وسنحيلك إلى الدعم الرسمي. وحتى إن تأخر الرد، لا ترسل أبدًا كلمات مرور أو رموز تحقق أو مستندات هوية أو بيانات بطاقة وبنك لأي سبب. نحن لا نطلبها، ومن يطلبها فهو ينتحل صفتنا.